مثبت سبز

شما محصولی در سبد خرید ندارید.
بستن
فیلترها
جستجو

شرایط و قوانین

شرایط و قوانین مثبت سبز

شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات

مشتری گرامی، وب سایت مثبت سبز به منظور ارائه خدمات رسانی بهتر به شما و سهولت دریافت خدمات از سوی شما مشتری محترم، نکات زیر را تشریح می نماید. با مطالعه این موارد با رویه ها و اصول مثبت سبز  آشنا خواهید شد. حضور شما در وب سایت مثبت سبز و ثبت نام شما در سایت ، به منزله پذیرفتن تمام قوانین مثبت سبز است و با انجام عملیات ثبت نام تمام طرح های تخفیف، تشویق های خرید، امکانات استفاده از سرویس های فروشگاه و خدمات مثبت سبز به شما تعلق خواهد گرفت و همچنین بر همین اساس قوانین مربوط به خرید و سفارش گذاری و مرجوعی و ارسال و پرداخت وجه، لازم الاجرا خواهد بود.

تحویل سریع

تمام انواع ارسال های مثبت سبز به شرح جدول زیر خواهد بود:

در صورتی که مبلغ خرید هر سفارش شما برای یک آدرس(فقط تهران )، بیش از 500.000 ریال باشد، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.

سفارشات تهران از شنبه الی پنجشنبه

1-سفارشات ثبت شده از ساعت 8 صبح الی 12 تا ساعت 19 بدست خریدار محترم خواهد رسید.

2-سفارشات ثبت شده از ساعت 12 الی 17 در روز بعد از ساعت 13 الی 19 به دست خریدار محترم خواهد رسید.

3-سفارش هایی که از ساعت 17 به ثبت شوند نیز نسبت اولویت ثبت سفارش در روز بعد در همان بازه 13 الی 19 به دست خریدار خواهد رسید. 

4-ارسال فوری تهران: این روش ارسال برای مشتریانی است که پرداخت اینترنتی انجام داده اند.هزینه ارسال بر عهد ی مشتری محترم می باشد، همچنین این ارسال توسط الوپیک انجام خواهد شد.

سفارشات در تعطیلات

سفارشات ثبت شده در تعطیلات در روز آینده نسبت به اولویت تحویل خریدار محترم خواهد رسید.

ارسال سریع به خارج از محدوده شهر تهران(کل کشور)

 ارسال در حومه شهر تهران 24 ساعت و ارسال به خارج از محدوده شهر تهران (کل کشور) از طریق پست با هزینه 80.000 ریال حدودا 72 ساعت بعد از قطعی کردن سفارش تحویل خریدار محترم خواهد شد.

قوانین استفاده از بن تخفیف

جهت استفاده از بن تخفیف، از طریق شماره‌ تماس‌های پشتیبانی، با کارشناسان ما ارتباط برقرار نمایید. همکاران ما پس از دریافت شماره سریال درج شده در بن تخفیف متعلق به شما، با توجه به مبلغ کل فاکتور، مبلغ تخفیف را محاسبه کرده و هماهنگی‌های لازم در خصوص مراحل تحویل وجه را (با توجه به نوع پرداخت و نحوه ارسال انتخاب شده از سمت شما) انجام خواهند داد.

اعتبار تخفیف تا پایان هر فصل به صورت جداگانه محاسبه می شود.

ثبت نام در سایت برای استفاده از تخفیف، الزامی است.

پرداخت در محل

قانون اول: در هر حالتی که وجه سفارش پرداخت شود، در صورت کنسل نمودن سفارش قبل از دریافت کالا، وجه شما بعد از کسر هزینه ارسال، تا 24 ساعت برای شما واریز خواهد شد. در این حالت وجه تنها به شماره کارتی پرداخت می شود که با نام صاحب سفارش مطابقت داشته باشد.

قانون دوم: در پرداخت‌های در محل، تنها و تنها وجه داخل پیش‌فاکتور باید پرداخت شود.

تبصره: این مدل از پرداخت تنها قابل استفاده در شهر تهران می باشد.

قوانین حریم شخصی

مجموعه مثبت سبز خود را ملزم به حفظ امنیت اطلاعات مشتریان می‌داند. به همین منظور، تمام اطلاعات مشتریان مانند نام و مشخصات شخصی، اطلاعات فاکتور و محصولات خریداری شده، اطلاعات تماس مانند شماره تلفن و آدرس محل سکونت و اطلاعات حساب مشتریان، به عنوان یک حریم شخصی در مجموعه مثبت سبز حفظ خواهد شد و به هیچ عنوان از مجموعه خارج نمی‌گردد. تنها با درخواست کتبی مراجع قضایی مثبت سبز ملزم خواهد بود تا اطلاعات اشخاص خواسته شده را در اختیار مراجع قضایی و قانونی قرار دهد.

هر گونه اطلاع رسانی به مشتریان در خصوص خدمات، تخفیف ها، پروموشن ها، و ... از طریق وب سایت مثبت سبز اعلام می‌گردد و تنها مرجع قابل استناد وب سایت فروشگاه اینترنتی مثبت سبز به آدرس سایت خواهد بود. تمام راه‌های اطلاع‌رسانی مجموعه، تنها در صورت تایید وبسایت معتبر می‌باشد.

تمام شبکه‌های مجازی و راه‌های ارتباط با مثبت سبز در وبسایت مثبت سبز ذکر گردیده و هر مسیری غیر از این مراحل کاملا نامعتبر می‌باشد.

کاربران و مشتریان، باید مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات حساب خود مخصوصا در زمان خرید اینترنتی را بر عهده داشته باشند. مجموعه مثبت سبز مسئولیتی در قبال سرقت اطلاعات حساب شخصی مشتریان در مکان‌هایی غیر از فروشگاه اینترنتی را بر عهده نخواهد داشت.

بازگشت تا هفت روز

با توجه به مهیا بودن شرایط مشاوره، هم به صورت تلفنی و هم به صورت اینترنتی ، مرجوعی برای کالاهای خریداری شده در صورت سلامت کالا، وجود نخواهد داشت.

در صورت عدم حصول نتیجه در مصرف کالا، با توجه به مشاوره‌های موجود در مثبت سبز، این عدم نتیجه‌گیری بر عهده مشتری است.

در زمان تحویل مشتری باید کالای خود را مشاهده و رسید دریافت را تحویل مامور توزیع دهد. این رسید به معنای سلامت بسته‌بندی کالا است و بعد از این رسید مسئولیتی بابت نقص در بسته‌بندی و سلامت ظاهری کالا وجود نخواهد داشت.

در صورت اشتباه بودن کالا و یا مغایرت کالا با نوع سفارش، اصل کالای ارسالی به همراه کپی پیش فاکتور با هماهنگی واحد مرجوعی برای مثبت سبز ارسال شود.

در صورت اشتباه بودن محصول، از باز کردن پلمپ محصول خودداری نمایید. در این صورت کالای شما مرجوع نخواهد شد.

در صورت عبور محصول از تاریخ مصرف و یا با وجود ارائه مشاوره در صورتی که نتیجه استفاده آسیبی به شخص وارد کند، کالا مرجوع خواهد شد.

مبلغ فاکتور کالاهای مرجوعی به مدت 24 ساعت بعد از تحویل از پست، به حساب مشتری واریز خواهد شد و یا اصلاح در ارسال کالا انجام خواهد شد.

هزینه ارسال مجدد در صورت اصلاح شدن کالای ارسالی بر عهده مثبت سبز خواهد بود.

در صورت انصراف از خرید، بدون باز شدن پک کالا و یا پلمپ محصول کالا را به همراه کپی پیش‌فاکتور با هماهنگی واحد مرجوعی، برای مثبت سبز ارسال نمایید. در این صورت هزینه کالا عودت خواهد شد ولی هزینه ارسال از مشتری دریافت می گردد.

مدت ارسال کالای مرجوعی به میزان 1 هفته از تاریخ تحویل است.