سبد خرید
0

سبد خرید شما خالی است.

حساب کاربری

حداقل 8 کاراکتر

پیگیری سفارشات

برای پیگیری سفارشات ثبت شده در سایت مثبت سبز می توانید از طریق تماس با شماره تلفن ۷۲۲۵۴(۰۲۱) و یا از طریق ثبت تیکت در سایت مثبت سبز اقدام نمایید.

مرجوعی کالای خریداری شده:

در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد

  • کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
  • کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود .

در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید با تماس با شماره تلفن ۷۲۲۵۴(۰۲۱) و یا از طریق ثبت تیکت در سایت مثبت سبز طی ۷روز از زمان تحویل کالا ، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

کالاهایی امکان عودت دارندکه دارای شرایط زیر باشند:

  • از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
  • استفاده نشده باشند
  • مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

  • شیرخشک
  • وسایل بهداشتی کودک
  • پودرهای تقویتی
  • اقلام ارتوپدی
  • کفش  و دمپای های طبی
  • محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند

پس از بررسی کارشناسان مثبت سبز و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.

در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد  ، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه مثبت سبز انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی ، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.

مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
مقایسه محصول
X