سوالات متداول

برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.

خیر، شما تنها زمانی که سفارش در مرحله ثبت قرار دارد می توانید از طریق پشتیبانی سفارش خود را ویرایش کنید.

در صفحه حساب کاربری به قسمت ارسال تیکت پشتیبانی مراجعه فرمایید و بر روی عنوان آخرین تیکت خود کلیک فرمایید.

بله قیمت های سایت و داروخانه حق نژاد یکسان است .

کلیه روند سفارشات برای شما از طریق پیامک اطلاع رسانی می شود . در صورتی که پیامک دریافت نکردید، جهت پیگیری سفارشات می توانید با شماره 72254000-021 از وضعیت سفارش خود مطلع شوید و یا پیغام خود را در تیکت وب سایت ارسال کنید.

تمامی محصولات از لحاظ تاریخ و موجودی به روز می باشند.

پرداخت کارت به کارت و پرداخت آنلاین (درگاه ملت، زرین پال، سامان کیش) میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را مطالعه نمایید.

برای استفاده از کد تخفیف لازم است حتما در سایت ثبت نام کرده باشید .

با شماره گیری 72254000-021 می توانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید .

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید.

بله. شما  می توانید با تماس با شماره  72254000-021 از مکالمه با مشاورین مثبت سبز به صورت رایگان بهره‌مند شوید .

خیر. اما وابسته به شرایط موجودی جنس داخل انبار تعداد سفارش فقط به تعداد مجاز تعریف شده قابل خرید می‌باشد.

در صورت نیاز به خرید محصولات با تعداد بالا لطفا با شماره 72254000-021 تماس بگیرید.

برای اطلاع از چگونگی روش پرداخت صفحه روش های پرداخت را مطالعه کنید.

هزینه ارسال تهران و شهرستان تا مبلغ 589 هزار تومان، 49 هزار تومان و هزینه ارسال سفارشات بالای 590 هزار تومان رایگان می باشد.

سفارشات تهران طبق بازه زمان بندی مشتریان ارسال می شود .

لازم به ذکر است برای هیچ کدام از بازه ها ساعت دقیق ارسال وجود نخواهد داشت.

همین طور ارسال شماره تماس پیک وجود ندارد .

سفارشات شهرستان در بازه ۳ الی ۷ روزه کاری ارسال میگردد.

ارسال مجدد کالا 72 ساعت بعد از مرجوع شدن کالا انجام می شود.

بسته‌بندی و قیمت‌گذاری داروها در کارخانه‌های تولید کننده انجام می‌شود و بعد به انبار شرکت‌های پخش دارو و در نهایت به داروخانه‌ها تحویل می‌شود. قانون، الزامی برای اصلاح قیمت روی بسته‌بندی تعیین نکرده است و مرجع قیمت گذاری را سازمان غذا و دارو مشخص کرده که به صورت یکسان در کل کشور اعلام می‌کند. بنابراین بر خلاف بسیاری از محصولات دیگر، قیمت درج شده روی داروها ملاک قیمت پرداختی نیست.

برای اطلاع از قیمت به روز داروها می‌توانید به سایت اطلاعات دارویی کشور مراجعه کنید یا از اپلیکیشن TTAC استفاده نمایید.

خیر. طبق قانون، داروها و مکمل‌های غذایی و دارویی تنها در داروخانه‌های سراسر کشور و تحت نظارت دکتر داروساز قابل فروش و عرضه است.

به دلیل حضور دکتر داروساز در داروخانه‌ها و ارائه مشاوره و خدمات تخصصی در خصوص داروها، مبلغی به عنوان تعرفه خدمات درمانی برای داروهای بدون نسخه دریافت می‌شود.

بله، در زمان ثبت سفارش گزینه دریافت در محل را انتخاب کنید .

برای اطلاع از کد رهگیری لطفا به صفحه دریافت کد رهگیری پستی مراجعه کنید و سپس  با وارد نمودن شماره موبایل و شماره سفارش خود کد رهگیری پستی خود را دریافت نمایند.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در صورت نیاز با پشتیبانی مثبت سبز به شماره 72254000-021 تماس بگیرید.

برای سفارشات تهران امکان انتخاب دریافت حضوری، ارسال جت، پیک های شرکت وجود دارد و در سفارشات شهرستان امکان انتخاب تیپاکس و پست معمولی وجود دارد.

کاربران شهر تهران می‌توانند با ثبت جت، در روزهای پنجشنبه و جمعه‌ از ساعت 10 الی 15سفارش خود را در عرض 3 ساعت تحویل بگیرند.

فروشگاه اینترنتی مثبت سبز دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط مثبت سبز برای سفارش‌گذاری هم ‌میهنان گرامی است.

بله . کالاهایی که در مثبت سبز بفروش میرسد، دارای اصالت است .

متاسفانه با وجود حجم بالایی از کالاهای قاچاق و تقلبی در بازار، داروخانه آنلاین مثبت سبز بر آن شد تا دغدغه شما عزیزان از بابت اصل یا تقلبی بودن محصولات حل کند. یکی از راه‌هایی که سازمان مبارزه با قاچاق کالا در اختیار مصرف کننده‌ها قرار داده تا از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنید، استعلام از طریق بارکد درج شده روی برچسب کالا است.

برای استعلام و اطمینان از اصل بودن لوازم آرایشی و بهداشتی، مکمل‌های دارویی و … می‌توان از طریق سامانه TTAC از صحت کد اصالت محصول استعلام گرفت. برای این کار راه‌های مختلفی وجود دارد که عبارتند از:

ارسال کد اصالت به سامانه پیامکی ۲۰۰۰۸۸۲۲
شماره گیری تلفن گویای ۰۲۱۶۱۸۵
استفاده از نرم افزار تی تک

مثبت سبز تنها مجاز به فروش محصولات غیردارویی ،مکمل های ورزشی ،ویتامین ها ومحصولات آرایشی بامجوز رسمی فروش میباشد و به هیچ وجه قادر به فروش یا ارسال دارو در کنار سفارش مشتریان نمی باشد.

در مورد تداخلات دارویی مشاوره تلفنی ما تنها از طریق دکتر داروساز صورت میگیرد. برای ارتباط با دکتر داروساز با شماره 02172254212 تماس حاصل فرمایید.

خیر، تنها مهر مثبت سبز بر روی فاکتور زده می شود.

خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

خیر. در حال حاضر چنین امکانی برای مثبت سبز وجود ندارد.

تمام قوانین ارسال و تمام راه‌های ارسال به همراه زمان و هزینه در منوی صفحه روش های ارسال عنوان شده است.

کلیه اطلاعات مشتریان به عنوان حریم خصوصی آن ها تلقی شده و نزد مجموعه مثبت سبز به امانت خواهد بود .

هرگونه اظهار نظر با فیلتر مدیر تولید محتوا قابل ثبت و انتشار می باشد.

اظهار نظر در خصوص تجربه خرید از مثبت سبز و یا استفاده از محصول ، آزاد و بلامانع بوده و نظرات در خصوص قیمت و یا …. منتشر نخواهد شد.