چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.
آیا امکان ویرایش سفارش توسط خودم وجود دارد؟
خیر، شما تنها زمانی که سفارش در مرحله ثبت قرار دارد می توانید از طریق پشتیبانی سفارش خود را ویرایش کنید.
آیا تاریخ انقضا و موجودی محصولات در سایت به روز است؟
تمامی محصولات از لحاظ تاریخ و موجودی به روز می باشند.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟
پرداخت کارت به کارت و پرداخت آنلاین (درگاه ملت، زرین پال، سامان کیش) میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید. برای اطلاعات بیشتر شما می توانید صفحه مربوط به نحوه پرداخت را مطالعه نمایید.
چه طور میتونم پاسخ تیکتمو مشاهده کنم؟
در صفحه حساب کاربری به قسمت ارسال تیکت پشتیبانی مراجعه فرمایید و بر روی عنوان آخرین تیکت خود کلیک فرمایید.
چه طور میتونم کد تخفیف خود را اعمال کنم؟
در حساب کاربری خود به هنگام ثبت سفارش حتما ایمیل خود را وارد نمایید سپس در کادر مخصوص کد تخفیف را درج کنید.
در چه ساعاتی امکان ثبت سفارش دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید. .
آیا برای خرید کالا می توانم از خدمات مشاوره استفاده کنم؟
بله. شما می توانید با تماس با شماره 72254-021 از مکالمه با مشاورین مثبت سبز به صورت رایگان بهره‌مند شوید .
چگونه میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
با شماره گیری 72254-021 می توانید سفارش خود را تلفنی ثبت کنید .
آیا خرید از مثبت سبز در تعداد دارای محدودیتی است؟
خیر. اما وابسته به شرایط موجودی جنس داخل انبار تعداد سفارش فقط به تعداد مجاز تعریف شده قابل خرید میباشد.
پیگیری سفارش در مثبت سبز چگونه است؟
جهت پیگیری سفارشات می توانید با شماره 72254-021 از وضعیت سفارش خود مطلع شوید و یا پیغام خود را در تیکت وب سایت ارسال کنید.
روش های پرداخت چگونه است؟
برای اطلاع از چگونگی روش پرداخت صفحه روش های پرداخت را مطالعه کنید.
هزینه ارسال مرسولات به چه صورت است؟
هزینه ارسال تهران تا مبلغ 899 هزار تومان، 29 هزار تومان و سفارشات بالای 899 هزار تومان ارسال رایگان می باشد.
تاریخ ارسال مرسولات تهران به چه صورت می باشد؟
سفارشات ثبت شده هر روز 24 ساعت بعد تا ساعت 21 ارسال می شود.(طبق زمان بندی انتخاب مشتری)
زمان ارسال سفارشات شهرستان به چه صورت است؟
سفارشات شهرستان در بازه 3 الی 7 روزه کاری ارسال میگردد.
چه روش هایی را برای ارسال سفارشم میتونم انتخاب کنم؟
برای سفارشات تهران امکان انتخاب دریافت حضوری، ارسال جت، پیک های شرکت وجود دارد و در سفارشات شهرستان امکان انتخاب تیپاکس و پست معمولی وجود دارد.
ارسال سفارشات در روزهای تعطیل به چه صورت می باشد؟
سفارشات ثبت شده در ایام ذکر شده، اولین روز کاری نسبت به اولویت سفارش به دست خریدار خواهد رسید
چگونه می توانم به مثبت سبز اعتماد کنم؟
فروشگاه اینترنتی مثبت سبز دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راه‌اندازی فروشگاه‌های اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشان‌دهنده امن بودن محیط مثبت سبز برای سفارش‌گذاری هم میهنان گرامی است.
آیا کالاهایی که در سایت مثبت سبز بفروش می رسد اصل هستند؟
بله . کالاهایی که در مثبت سبز بفروش میرسد، دارای اصالت است .
چطور از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنیم ؟
متاسفانه با وجود حجم بالایی از کالاهای قاچاق و تقلبی در بازار، داروخانه آنلاین مثبت سبز بر آن شد تا دغدغه شما عزیزان از بابت اصل یا تقلبی بودن محصولات حل کند. یکی از راه‌هایی که سازمان مبارزه با قاچاق کالا در اختیار مصرف کننده‌ها قرار داده تا از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنید، استعلام از طریق بارکد درج شده روی برچسب کالا است.
برای استعلام و اطمینان از اصل بودن لوازم آرایشی و بهداشتی، مکمل‌های دارویی و … می‌توان از طریق سامانه TTAC از صحت کد اصالت محصول استعلام گرفت. برای این کار راه‌های مختلفی وجود دارد که عبارتند از:
ارسال کد اصالت به سامانه پیامکی 20008822
شماره گیری تلفن گویای 0216185
استفاده از نرم افزار تی تک
امکان ارسال نسخه الکترونیک و دارو درکنار سفارشات وجود دارد؟
مثبت سبز تنها مجاز به فروش محصولات غیردارویی ،مکمل های ورزشی ،ویتامین ها ومحصولات آرایشی بامجوز رسمی فروش میباشد و به هیچ وجه قادر به فروش یا ارسال دارو در کنار سفارش مشتریان نمی باشد.
نیازمند مشاوره در مورد تداخلات دارویی هستم
در مورد تداخلات دارویی مشاوره تلفنی ما تنها از طریق دکتر داروساز صورت میگیرد. برای ارتباط با دکتر داروساز با شماره 77440188 تماس حاصل فرمایید.
آیا مهر داروخانه برای دریافت بیمه تکمیلی بر روی فاکتور سفارش زده می شود؟
خیر، تنها مهر مثبت سبز بر روی فاکتور زده می شود.
آیا می توان همواره از پرداخت در محل استفاده نمود؟
خیر، در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.
آیا شرایط اقساط و یا چک برای خرید از مثبت سبز وجود دارد؟
خیر. در حال حاضر چنین امکانی برای مثبت سبز وجود ندارد.
قوانین ارسال مثبت سبز چگونه است؟
تمام قوانین ارسال و تمام راه‌های ارسال به همراه زمان و هزینه در منوی صفحه روش های ارسال عنوان شده است.
آیا می توان کالاهای سفارش داده شده را به صورت حضوری در مثبت سبز تحویل گرفت؟
بله، در زمان ثبت سفارش گزینه دریافت در محل را انتخاب کنید .
کالاهایی که از طریق پست ارسال می‌شود امکان رهگیری دارد؟
برای اطلاع از کد رهگیری لطفا به صفحه دریافت کد رهگیری پستی مراجعه کنید و سپس با وارد نمودن شماره موبایل و شماره سفارش خود کد رهگیری پستی خود را دریافت نمایند.
سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در صورت نیاز با پشتیبانی مثبت سبز تماس بگیرید 72254-021
حریم خصوصی:
کلیه اطلاعات مشتریان به عنوان حریم خصوصی آن ها تلقی شده و نزد مجموعه مثبت سبز به امانت خواهد بود .
هرگونه اظهار نظر با فیلتر مدیر تولید محتوا قابل ثبت و انتشار می باشد.
اظهار نظر در خصوص تجربه خرید از مثبت سبز و یا استفاده از محصول ، آزاد و بلامانع بوده و نظرات در خصوص قیمت و یا …. منتشر نخواهد شد.
